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うちは車で言えば「軽」売ってるんだ！「ベンツ」売ってる訳じゃね～んだよ！クレームの無い高級車が欲しかったら他所から買えよ！ |
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ある不動産営業マンが購入したお客様のクレームに対して逆ギレして言った言葉です。下記に始まるレポートはその会社の驚愕の事実なのです。
新築一戸建てを契約してから起こる数々の理不尽な出来事。ついに阿修羅秀麻呂が怒りのレポートを作成しました。実話の中にある真実を暴露します。このレポートはある大手住宅会社と仲介契約した不動産営業マンU氏が目の当りにした驚愕の真実なのです。しかしこのような事は他社でも日常当たり前のように存在しています。これから住宅を購入するあなただって他人の話しではありません。こんな売買が年間2000件も行われている事実。つまり2000家族が理不尽な不動産購入しているって事？3年間で6000世帯が・・・・・。
| トラブル発生！ |
追加工事15万円頂きます！ |
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トラブルがこじれています |
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| 今週の変化 |
高い！高い！すべてが高い！ |
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建物代金1000万円也 |
登場人物紹介
| 売主D社担当K氏 |
→ |
仲介不動産会社U氏 |
→ |
買主S氏 |
| 売主某不動産会社D社 |
新築一戸建て年間2000棟の住宅供給で急成長のD社。販売金額は相場より300万円も安く設定。地元では「安かろう悪かろう」の代名詞みたいな会社。クレーム多数につき「D社被害者の会」なんぞも存在しているらしい。でも年間2000棟販売。TVでもCM中。 |
| D社営業部長K氏 |
D社の営業部長。人は良いが会社の命令には逆らえないサラリーマン。阿修羅秀麻呂の昔からの知り合い。 |
| 不動産会社営業U氏 |
今回初めてD社と仲介取引をするベテラン営業マン。阿修羅秀麻呂の昔からの知り合い |
| 買主S氏 |
住宅購入に意欲を燃やす一般家庭。今回フリープランで家を購入。 |
| 阿修羅秀麻呂 |
U氏から依頼でD社を紹介。今回の仲介契約には無関係。 |
背景
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買主T氏が不動産会社U氏の分譲している新築一戸建ての売りだし現場に来場しかしローンの関係により予算オーバーとなり購入断念。U氏がこの近辺の売りだし前の新築一戸建て（D社）の物件を紹介。D社の悪い噂は知っていたが価格の安さの魅力に負けて購入を決意。 |
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| 項目 |
D社の販売方法 |
法令上の制限 |
阿修羅のコメント |
| 販売開始時期 |
開発許認可前に販売開始 |
一定の大きさの分譲地では宅建業法上の広告開始の制限は開発許可後になります。宅建業法違反。 |
宅建業法違反行為。万一開発許可が下りなかったら？または予定区割りの面積に変更があったら？消費者は不安になります。 |
| 所有権移転前 |
D社が土地を取得する前に売出。
ただし用地の売買契約は終わっている。 |
業者は自己所有ではない土地を自分の土地として売買してはいけません。ただし売買契約が終わっている場合にはその限りではありません。 |
業法上は問題ないけど、あまりにも早過ぎ。万一用地を取得できなかったらどうするのか？手付金を払っても残金決済前に分譲するとは。消費者は不安になります。 |
| 新築一戸建て |
新築一戸建てなのに自由設計？ |
建築確認取得前は新築一戸建てとして販売してはいけません。完全なる宅建業法違反。建築条件付売り地として表示しなければなりません。 |
万一建築確認が許可されなかったらどうなるのか？つまり建物の実態の無いものに対して販売しているって事。実際いろんな業者がやってます。 |
つまりD社は分譲用地の売買契約を結んだが所有権移転前に開発許可をとらないですでに消費者に販売したって事。消費者に販売したあと万一用地を取得取得契約が解除されたら？開発許可が取得できなかったら？など非常にやっている事が荒っぽい販売会社なのです。
| 項目 |
D社の契約書 |
背景の解説 |
阿修羅のコメント |
| 契約条項 |
口約束は一切無効とする |
過去D社では口約束が原因のトラブルが相当多かったのでこんな条文を契約書に入れたと思われる。 |
当然。口約束は一切無効。最初にこう書いてあるといいですね。 |
| 契約条項 |
売買面積は約100㎡とする。買主は面積の増減に対しては異議を述べない事。 |
実際未だ測量終わっていないのに先に分譲するからこんな約100㎡なんて文章になったと思われる。 |
アバウト過ぎ。100㎡以下になったらどうするのか？公庫使えなくなっちゃうでしょ？この文章だと実測したら1㎡とかになっても契約を履行しなければならなくなります。消費者を馬鹿にしてます。 |
| 契約条項 |
物件の引渡し時期は売主の都合で遅れても買い主は異議を述べない事。 |
開発許可など役所の許認可が下りてないのに分譲はじめるからスケジュールが読めないんだろうと思われる。 |
引渡しが10年先でも文句言うな！って事。消費者をなめてる。 |
| 契約条項 |
売買金額に網戸代金60000円追加しておきました。「だってどこの家でも網戸必要でしょ？」って。 |
売出価格を安く設定するから何もかもが別途になったと思われる。追加で利益を確保していると思われる。 |
どこの家でも網戸必要なら最初から価格に入れておけ！今時網戸が標準仕様じゃないなんて！契約直前にそんな事言うな！ |
| 契約書 |
当社の作成した契約書以外では契約できません。 |
売主有利の契約書。「どうせ相手は素人。細かい事なんてわかりゃしない。」って思っているのか？ |
そりゃそうだろ。D社に有利な事しか書いていないんだから。 |
| 他費用 |
都市ガス配管工事料は買主の負担とする。
K氏「でも大丈夫頂きませんから。」 |
都市ガス配管工事って本体工事代金に含まれるのでは？通常。そのうち電気配線工事とかも別途か？すべて別途か？ |
また口約束だ！契約書に書いてあるのに逆の事を口約束するとは・・・・・・・。 |
面積の件、引渡しの件など契約条項を指摘すると「大丈夫。私を信じてください。そんな事ありませんから。」の口約束だけ。あれ？なんかおかしいぞ？口約束は一切無効なんだよね？
現在進行中！
| 項目 |
D社のプラン |
一般的には |
阿修羅のコメント |
| 図面作成 |
プランは10日以内に決定してください。 |
納得行くまで何度でも打合せすべきです。 |
契約書にそんな事書いて無いゾ！だいたい一生住む家を１～2回打ち合わせしてだけで決まる訳無い！ |
| 図面作成 |
2階の北側の壁は1階の壁より3尺（約90ｃｍ）南に出してください。 |
自分の家だから何を建ててもいいじゃないか！しかし分譲地の場合にはある程度制約される場合もあります。これは北側の家に陽がはいる工夫なのです。 |
おいおいフリープランだろ？なんで売主の都合でプランに制約されなければならないんだ？ |
確定図面
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柱に関しては位置及び本数が変わる事があります |
こんな事があっては大変です。図面の片隅にさらりと書いてありました。 |
通常逆です。柱に関しては位置及び本数は絶対に変えてはいけません。 |
| 項目 |
D社のローン |
ローン事務 |
阿修羅のコメント |
| ローン |
契約前から今日中にローン相談表ください。 |
契約から早1ヶ月。未だローン内定でてない。 |
こりゃローン無理か？ローン条項の期限までに解約しないと手付没収になるのか？ |
| ローン |
ローン減額！ |
つまり希望借入れ額より数百万円少ない。自己資金を増やすか、解約するか選択できる。 |
銀行が貸さないって言う案件を今後どうするのか？無理やり貸し付けてローン事故にする気か？ |
| ローン内定！ |
銀行ローン内定しましたので早く銀行に行ってローン申込してください。早く！早く！ |
銀行によっては申込本人が来店して申し込む場合と業者が代理で申し込む場合があります。 |
内定したって言ったって条件は？金利は？そんなに急がせるな！買主だって予定があるでしょ！ |
| ローンブラック？ |
信用情報で引っかかってます。調査してください。 |
クレジットカードを持っているだけで「借入れしている」とみなされるケースがあります。本当の理由は本人だけが知っています。 |
奥さんに内緒の借金とかも表に出てしまいます。つまり、借金があるうちは家なんて買うな！って事です。 |
| 金利・条件 |
早く銀行で申込してください。条件や金利はわかりません。早く！早く！ |
金額だけ内定とっても金利・融資条件が折あわなければ買主は納得できませんね。 |
「金利10％でも申込しろ！」ってか？金利・保証料等がわからなければ怖くて申込できませんよね。 |
| 金利・条件 |
融資条件はローン担当がやっているんだからわかりませんって？？？？？？？？ |
あれから何日たっているのか？わからないはずはありません。わからないじゃなく「言えない」が理由でしょう。 |
あんた担当でしょ？わからないでは物事が先には進めないでしょ？騙そうとしているの？ |
| 保証料2倍 |
・・・・・・・。 |
なんとD社からではなく直接銀行からこんな連絡が・・・・。ローン業務の連絡さえまともに出来ないのか？事務手数料もらっているんでしょ？ |
言いづらい事を言えない体質だから後々トラブルになります。本当は知っていたんでしょ？ |
| 仕様打合せ |
| 当社はフリープランなのでお客様のご希望通りの仕様です。 |
| 項目 |
D社 |
一般的には |
阿修羅のコメント |
| 色決め |
突然ですが、明日中に外壁の色を決めてください。 |
そんな事は普通はありません。たぶん分譲地の全体のバランスを考えている最中なので他の建売色との兼ね合いを知りたかったと思われる。 |
まだ立面図も出来ていないのになんで外壁の色を決めなきゃならないんだ！外壁の発注なんてまだまだ先だろうが！ |
| 電気配線 |
コンセントの位置等々、こちらで決めました。変更は1ヶ所くらいしか認めません。 |
フリープランの建物なので、電気配線は完全にお客様の希望通りになるはずです。 |
フリープランの建物です。もうD社の言っている意図さえわかりません。 |
| 外構 |
外構工事代金追加別途15万円頂きます |
契約時お客様は駐車場2台を希望していました。その事が追加になる事をD社は知っていたのに「これ以上料金はかかりません」と口約束して契約したのです。 |
契約したい為に不利な事はあいまいにする体質。知っていたのに契約後になってからこんな事をなんで言えるのか疑問。大きな問題に発展しそう。 |
| 駐車場追加 |
口約束は無効です。仕様書に書いてあるでしょ！ |
口約束でも約束は守るのが常識です。 |
あんた自分で約束していながらそんな事よく言えるよ！ |
| クロスの色や柄は選べません |
すべて当社のやりたいようにします。 |
通常請負契約のフリープランであればクロスの色などは自分の好みの色にできるはずです。 |
徹底的に売主中心の考え方です。顧客満足を全然考えていません。 |
駐車場代追加に関しては契約時買主は駐車場2台希望を売主に伝えていました。売主は「大丈夫これ以上追加工事はかかりません」と言って契約したのです。にもかかわらず「仕様書には駐車場1台と書いてあるので1台分追加工事を請求します」と言ってきた売主です。間に入った仲介業者U氏は「じゃぁ当社がその代金を負担しますから」と言ってなんとか解決しようとしましたが、買主から「そんな問題じゃ無い！U氏が負担するような解決じゃ納得できない。あくまでもD社が約束を守れ」との状況で現在進行中です。
結果：仲介会社U氏が駐車場工事代金負担すると言う事で話しがまとまりました。なぜ？当事者ではないU氏は負担しなければならないのか？U氏が言った言葉なら納得できます。しかし売主の無責任な行為を何故・・・・。
ここの会社の大きな特徴はその建物にあるのです。
| 項目 |
D社 |
背景 |
阿修羅のコメント |
| 建物着工 |
「建物を建てる前にはご連絡します」って言っておきながらいつのまにか基礎工事開始。 |
建物を建てる前に地鎮祭とか配置の確認とかあるのに一切無視！お客様をなめている。 |
会社体質がこんなんだからクレームの絶えない会社だと思われる。 |
| 建物上棟 |
・・・・・・・・・・ |
上に同じ |
上に同じ。でも電話連絡1本位あったっておかしくないでしょ！ |
随所に古材使用
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構造的に重要な部分じゃないから問題ないでしょ？ |
新築です。買ったのは新築です。柱だって何だって新品つかうに決まっているでしょ！ |
いくらクロスで隠れるからわからないと言っても・・・・・。わからなきゃ何してもいいのか？ |
継ぎ接ぎ
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当社は安いから |
床も柱も継ぎはぎだらけ。パッチワークみたいなフローリングと柱。 |
半端な材料ばっかり使っているからこんな仕上げになるのです。 |
こりゃローン払い終わるまでもたねぇな。
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当社は安いから |
構造材から大工工事まで雑。且ついいかげん。別の不動産会社の社長が言った言葉です。 |
売ったら終わりだから。この会社。お客の事なんか考えていないから。 |
夏休みの子供の宿題の工作じゃねぇんだ！
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当社は安いから |
職人の支払いを値切るから良い仕事なんかしてくれません。U氏が言った言葉です。それほどひどい雑な工事って事。 |
クロス貼って綺麗な設備入れればもうわかりません。つまりお化粧だけは上手な性格の悪い人間と一緒です。 |
クロス貼って綺麗綺麗にお化粧すれば古材使っていた事も継ぎ接ぎだらけだって事ももうわかりません。
| 項目 |
D社 |
背景 |
阿修羅のコメント |
| 買主が激怒しています |
買主が怒るのは毎度の事慣れちゃった |
年中買主ともめているから買主が怒ったって慣れちゃうんでしょ。 |
あまりにも不誠実、いいかげんな対応に買主がついに怒ってしまいました。当然です。何千万円もの買物なのに馬鹿にした態度をしたり、や約束を守らない体質の会社。 |
| 直接連絡するな！ |
また買主怒らせちゃった |
買主が売主に言った言葉です |
通常は直接連絡をとりながら進めてゆくのがこの契約です。ここに来て不信感がつのりこのセリフがでてしまいました。弁護士でも間にたてるか？ |
諸費用
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火災保険45万円也 |
通常35万円程度です |
つまり差額は業者にバックされているって事です。 |
諸費用
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表示登記10万円也 |
通常７～8万円程度 |
つまり差額は業者にバックされているって事です。 |
諸費用
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ローン事務手数料1件10万円也 |
1件10万円と言う事は公庫と銀行ローン併用したら20万円て事 |
ローン事務もですら高い。安いのは建物だけ！ |
| 建物代金 |
1000万円也 |
4LDK28坪でこの値段です。 |
建物に関しては安けりゃ好いって問題では無いのです。 |
これからどんな事を書くのか書いている本人もわかりません。決して面白い話しを期待しないでくださいね。買主さんがかわいそうだから。
これからどんな事を書くのか書いている本人もわかりません。決して面白い話しを期待しないでくださいね。買主さんがかわいそうだから。
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