悪い営業マンは危険信号を送っています
「大丈夫ですよ!」
何が?って聞きたいです。きちんと話をしない(できない)根拠を示さない
「たぶん」
「たぶん」とか「恐らく」とかあいまいな表現は厳禁です。たぶんじゃ困るのです。
言葉遣い。
最初からタメ口聞く営業マンも多いです。フレンドリーさをアピールしたいのでしょうが「お客様はまだあなたの友達じゃない!」渋谷で洋服買っているのじゃないのです。
その場のごまかし
わからなければわからないでいいのです。(あまり多いと困りますが)いい加減なこと言ってはいけません。
お客に甘える
「自分馬鹿ですから」が口癖。この業界追放です。実際にいます。馬鹿ならこの商売やるな!
「みなさんそうですよ」
住宅購入は人それぞれ。うちはうちです。
「一応~」が口癖
はっきり言いましょう。言えない訳でもあるのか?